Política de Troca e Devolução

Na Sidi Artes, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.

O produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso;
• Em perfeitas condições;
• Com a embalagem original, quando possível;
• Acompanhado de todos os acessórios enviados.

Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Todos os nossos brinquedos passam por um cuidadoso controle de qualidade. Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.

Após a análise, caso o defeito seja confirmado, faremos a troca do produto ou o reembolso, sem custo adicional para o cliente.

3. Produto Avariado no Transporte

Se sua encomenda chegar com sinais de avaria ou danos causados durante o transporte:

• Não utilize o produto;
• Tire fotos da embalagem e do item;
• Entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos resolver a situação.

4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (quando necessário).

Nossa equipe responderá com todas as instruções para o processo.

5. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo poderá variar de acordo com a administradora do cartão ou instituição financeira.

6. Atendimento

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar.